Termos e Condições de Uso

RESTRIÇÕES AO USO DE MATERIAL PUBLICADO NESTE SITE

A Loja Virtual FUBECAS E CIA destina-se a disponibilizar uma forma fácil de compra na Internet, além de estreitar o relacionamento com seus clientes e usuários.

Ao navegar neste website o usuário estará de acordo com os Termos e Condições de Uso que o regem, e com todos os outros avisos que possam aparecer neste site, pertinentes a assuntos tratados nos referidos Termos de Uso.

Este site é propriedade particular da FUBECAS e CIA.

USO DO MATERIAL PUBLICADO

Todo o material publicado neste website e de propriedade exclusiva da FUBECAS E CIA, todo o material dos produtos poderá ser reproduzido mediante autorização da FUBECAS E CIA e, caso seja uma divulgação com fins comerciais, deverá ser solicitada autorização prévia para tal.

Reescrever, modificar, ou usar texto e imagens para qualquer outro propósito, que não seja para divulgação da FUBECAS E CIA, estará violando os direitos autorais da mesma. Para utilizar textos e imagens publicados neste website, você precisara de uma autorização expressa dos administradores da FUBECAS E CIA, para qualquer outro uso dos materiais publicado no website. Incluindo reprodução e distribuição.

Uma solicitação de uso do material devera ser enviada diretamente para os administradores da FUBECAS E CIA, para o uso de qualquer material relacionado ou publicado neste website. Marcas Registradas, Produtos e Serviços, nomes comerciais, são de propriedade da FUBECAS E CIA e seus fabricantes.

Este termo de uso tem validade e eficácia a menos e até ser denunciado pelo usuário/cliente, ou pela FUBECAS E CIA. O usuário/cliente, poderá encerrar este acordo a qualquer momento, desde que interrompa qualquer uso deste website. A FUBECAS E CIA pode denunciar o presente acordo a qualquer momento, pode fazê-lo imediatamente e sem aviso prévio, e consequentemente, negar-lhe o acesso ao Site, se em acessando o website www.fubecasecia.com.br a seu exclusivo critério você deixar de cumprir qualquer termo ou disposição do presente acordo.

Em caso de cancelamento do acordo pelo usuário/cliente, este deverá imediatamente destruir todos os materiais baixados ou obtidos a partir deste Site, bem como todas as cópias de tais materiais, quer sejam efetuadas ao abrigo dos Termos de Uso ou de outro modo que o website www.fubecasecia.com.br tenha o direito.

PRAZOS E FORMAS DE ENVIO

O prazo de envio é contado a partir da CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO.

Cada forma de pagamento tem um prazo de confirmação necessário para compensação e trâmites dos serviços bancários. 

Veja abaixo os prazos estimados para confirmação de cada forma de pagamento:

• BOLETO BANCÁRIO: A confirmação do pagamento ocorre em até 48 horas úteis.

• TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA: A confirmação do pagamento ocorre em até 24 horas úteis.

• CARTÃO DE CREDITO: A confirmação do pagamento ocorre em até 48 horas úteis.

As entregas de nossos produtos são realizadas exclusivamente pelos Correios.

O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com sua região (CEP), sempre respeitando os prazos estipulados pelos Correios após a escolha da modalidade de entrega que são PAC e SEDEX.

Na página dos produtos e na página do carrinho de compras, é possível calcular a prévia do valor do frete pelo cliente. Ao informar o seu CEP, será calculado automaticamente o valor do frete bem como o prazo de entrega.

Após a postagem dos produtos junto aos Correios, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega do produto, onde poderá acompanhar em tempo real a localização da sua encomenda acessando a sua conta e buscando o histórico de seus pedidos. 

Salientamos que a postagem dos pedidos podem levar até 2 dias úteis para ser realizada, devido à sua preparação após a confirmação do pagamento. 

ATRASOS NA ENTREGA

Em casos de atraso na entrega, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, pelo e-mail atendimento@fubecasecia.com.br, pelo telefone 11 97403-3772 ou via Whatsapp por este mesmo número

Lembre-se: Somente após confirmação do pagamento pela instituição financeira é que o prazo de envio começa a ser contado.
 
Sempre que o pagamento do seu pedido é confirmado, enviamos um e-mail com o título "CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO" para o e-mail cadastrado em sua conta. A partir deste momento começamos a contar o prazo de envio dos produtos.

NOTA 1: Como trabalhamos somente com os Correios, não nos responsabilizamos por atrasos nas entregas quando por motivo de GREVES da instituição ou outro motivo qualquer. No entanto estamos sempre a disposição para tomarmos as medidas necessárias, entrando em contato com os Correios para reclamar e frisar o atraso da entrega da mercadoria.

NOTA 2: No período de festas de fim de ano (Semana da Black Friday até 31/12), devido ao aumento expressivo nos serviços de encomendas dos Correios, a instituição sempre irá acrescer dois dias úteis ou mais como tolerância no prazo de entrega. Além dos prazos serem estendidos, as entregas poderão sofrer atrasos por este aumento de demanda, como ocorre todos os anos.
Caso queira realizar algum pedido em nosso site, esteja ciente que poderá não receber a encomenda no prazo estipulado. Em casos de atraso, a Fubecas e Cia sempre entrará em contato com os Correios para cobrar uma posição da instituição, porém não temos como tomar outra ação além desta.

CONDIÇÕES GERAIS

Verifique atentamente o(s) produto(s) no ato da entrega, certifique-se que o produto que está recebendo foi de fato aquele que solicitou. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto ou entre em contato conosco: 

- Embalagem aberta ou avariada 

- Produto avariado

- Produto em desacordo com o pedido

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Oferecemos aos nossos clientes somente produtos de alta qualidade. Para isso buscamos parcerias com os melhores fornecedores do mercado, proporcionando dessa forma garantia de  procedência e confiabilidade nos produtos comercializados.

Para tornar mais transparente essa relação, criamos a política de trocas e devoluções para as seguintes situações abaixo:

Nos casos de desistência ou arrependimento da compra: 

O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete dias) corridos, a contar da data do recebimento 

Enviar um e-mail para atendimento@fubecasecia.com.br explicando detalhadamente o motivo da desistência ou arrependimento

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de todos os seus acessórios. Caso o produto nos seja enviado com algum indício de uso ou faltando algum item nós o enviaremos imediatamente ao cliente. O frete de devolução sempre será por conta do cliente.

O cliente também poderá recusar o recebimento do produto no momento em que os correios tentar realizar a entrega. Nestes casos, o valor a ser restituído ao cliente será somente o valor do produto, uma vez que o valor do frete já foi pago aos correios no momento de sua postagem.

O cliente poderá solicitar a troca de um produto por outro, desde que obedeça aos valores do pedido efetuado, e caso o novo produto tenha valor diferente do comprado inicialmente, o cliente deverá arcar com a diferença em situações que o novo produto for de maior valor. O valor da compra somente será devolvido caso haja algo que cause ônus ao cliente.

Em casos de trocas, o cliente também deverá arcar com o custo de nova postagem do mesmo.

Nos casos de produto com defeito: 

Em caso de produto com defeito, caso não seja possível efetuar a troca, a Fubecas e Cia reserva o direito de realizar a devolução do valor referente ao produto, considerando o valor da data de sua compra.